Письмо претензия о некачественном товаре образец

Справка Претензия на некачественный товар — это письмо, в котором покупатель информирует продавца о недостатках покупки и требует возврата денег или замены его на другой, без изъяна. Знание правил оставления такого документа может понадобиться практически каждому — ведь любой человек хоть раз в жизни сталкивался с некачественными товарами. При этом мало кто берется за защиту своих прав. Зачастую это связано с незнанием процедуры предъявления рекламации. О том, как отстоять свои права, — в статье. Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 417
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 929

Шаблоны и формы Оформляем возврат некачественного товара Претензия поставщику за некачественный товар — это документ, без которого невозможно подать в суд на нерадивого поставщика. Расскажем, как призвать его к ответу и как правильно оформить возврат некачественной продукции. Но иногда оно оставляет желать лучшего. Вернуть купленную продукцию компании-продавцу можно в нескольких случаях. Поговорим о ситуациях, когда качество покупки не соответствует заявленным условиям договора или спецификации.

Образец претензии при обнаружении недостатка в товаре неисправность, обеспечив при необходимости доставку некачественного товара за Ваш. Претензия на некачественный товар — это письмо, в котором В образец претензии поставщику по качеству товара можно включить. Рассказываем это и предлагаем бланк и образец письма-претензии. переписки, в письме-претензии о некачественном товаре должны содержаться.

Образец претензии по некачественному товару

Потребитель хочет вернуть свои деньги а продавец не торопится их отдавать. Написанное пером не вырубишь и топором! Никто потом не сможет отпираться и говорить что ничего не знал о конфликте, если на руках у оппонента подписанный документ. Поэтому если на ваше устное требование вернуть деньги за некачественый товар или услугу вы услышали от продавца отказ, не тратьте зря время, и начинайте писать ваши требования на бумаге. Это и есть Претензия. Она может быть составлена в свободной форме, и даже не отпечатана на принтере, а просто написана на бумаге — в любом случае это уже юридический документ, и он имеет законную силу с момента вручения его продавцу.

Образцы претензий

Скачать образец письма претензии о некачественном товаре Оформление письма-претензии разрешается в свободной форме. По возможности, сохраните официально-деловой стиль письма.

Помните, что претензия должна быть составлена в двух экземплярах. Один экземпляр лично передается в компанию, продавшей некачественный товар, второй экземпляр остается у покупателя с пометкой о том, что претензия была передана и получена адресатом.

На втором экземпляре дату принятия претензии, подпись, расшифровку ставит сотрудник, которому было передано письмо. Второй экземпляр является неоспоримым доказательство при возможном дальнейшем судебном разбирательстве. При невозможности передать письмо-претензию лично, отправьте его по почте.

Заказное письмо с описью вложения и уведомлением о получении — гарант доказательной базы в суде. Отправка претензии является досудебным процессом взаимодействия с продавцом. Необходимо сделать все необходимое, что решить вопрос мирным путем. В случае, когда контрагент не идет на контакт и отказывается выполнять требования, стоит подать исковое заявление в судебную инстанцию.

При составлении претензии в правом верхнем углу должна находиться информация об организации, которая осуществила продажу. Укажите название, юридический адрес, контакты компании, а также данные гендиректора. После информации о компании, осуществившей продажу, напишите свои данные. Фамилию, имя, отчество полностью, адрес и контактный номер.

Вы можете потребовать возврат ваших денежных средств или обмен некачественного товара. Не забудьте указать ссылки на законы Российской Федерации, которые защищают ваши права и интересы в сложившейся ситуации. К письму-претензии приложите все имеющиеся документы, которые подтверждают факт покупки и брак товара. В качестве данных документов могут выступать: чеки, квитанции, свидетельские показания. Отдельно напишите, что в случае невыполнения претензионных требований, вы будете вынуждены обратиться в суд для урегулирования вопроса.

В конце документа поставьте дату и свою роспись с расшифровкой. Ответ на вашу претензию должен быть предоставлен не позже, чем через 30 дней. Если ответа по истечению данного срока не последовало, можете отправлять исковое заявление в суд. Рекомендации потребителю для подачи претензии о товаре ненадлежащего качества При составлении претензии укажите на то, что купленный товар имеет весомый недостаток, что делает продукт неликвидным. Продавец может попытаться сослаться на то, что дефект товара несущественный и отказаться заменить товар.

Заменой товара считается обмен некачественного товара на качественный, по той же цене. Потребуйте возврат всей суммы товара, если вам предлагают обмен на дорогостоящее изделие иной модели или марки. Оригиналы документов, начиная от чеков и договоров, заканчивая самой претензии, оставьте у себя. Копии документов и претензии можете передать продавцу. Оригиналы вам пригодятся в судебных тяжбах. При передаче претензии организации, удостоверьтесь, что на вашем экземпляре был проставлен регистрационный номер компании оппонента.

Также, при личной подачи претензии на вашем экземпляре попросите поставить дату, подпись с расшифровкой и должность сотрудника, который принял претензионный документ. По возможности, требуйте, чтобы претензию принял руководитель или секретарь. Если вы передаете претензию лично, но компания отказывается ее принимать, попросите письменное объяснение отказа. Составьте акт об отказе принятия документа в присутствии двух свидетелей. Акт об отказе должен содержать описание произошедшей ситуации, аргументированный отказ, показания свидетелей и их контактные данные.

С данной претензией и актом отказа можете смело формировать иск и подавать его в суд. В какие сроки требования рассматриваемого вида претензии о товаре, качество которого не соответствует заявленному, должны быть удовлетворены? Сроки удовлетворения требований претензии варьируются в зависимости от ситуации. При временной замене товара для дальнейшего использования регламентирован срок в 3 дня. При безналичном расчете договор купли-продажи расторгается в течение 10 дней. Если необходимо проведение экспертизы для замены продукта, то срок удовлетворения требований равен 20 календарным дням.

При отсутствии товара на складе и вследствие этого невозможности его замены, срок равен 30 дням. Максимальный срок удовлетворения требований составляет около 57 дней. Если никаких действий в течение этого периода не последует, обратитесь в суд. При превышении данного срока, покупатель имеет право на оплату неустойки в размере 1 процента стоимости товара за каждый день просрочки.

В случае сомнений по поводу брака или дефекта продукции, помните, что вы имеете право на проведение экспертизы. Экспертное заключение позволяет подтвердить факт недоброкачественности товара. Была ли Запись полезна?

Да Нет 0 из 0 читателей считают Запись полезной.

Оформляем возврат некачественного товара

Скачать образец письма претензии о некачественном товаре Оформление письма-претензии разрешается в свободной форме. По возможности, сохраните официально-деловой стиль письма. Помните, что претензия должна быть составлена в двух экземплярах.

Образец претензии на некачественный товар

Скачать пустой бланк письма-претензии. При этом важнейшим условием является то, чтобы составитель письма имел представление о гражданско-правовых отношениях и прочих нормах законодательства РФ и умел грамотно использовать их при написании претензий. Правила составления письма Письмо-претензия не имеет стандартного унифицированного образца, обязательного к применению. Оно может составляться в свободном виде или по разработанному внутри предприятия шаблону. Тем не менее, существует ряд правил, которые в любом случае необходимо соблюдать в процессе его написания. Письмо-претензия всегда должно включать в себя сведения об отправителе и адресате если речь идет о юридических лицах, здесь надо указывать их полные наименования, а также, — касаемо адресата, — должность и ФИО лица, для которого оно предназначено ; причины его написания со ссылками на пункты договора, законы и пр. Если в письме приводятся какие-то суммы и сроки, их нужно вписывать как цифрами, так и прописью. При наличии каких-либо дополнительных доказательств, их можно присовокупить к письму в виде приложений это могут быть чеки, квитанции, доп. При этом в самом письме нужно обязательно отразить факт приложений, с указанием их количества и, если они письменные — числа страниц по каждому из них отдельно. При этом ставить на нем оттиск печати не обязательно предприятия и организации с начала 2016 года освобождены от обязательства штамповать документы.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Составление претензии: как оформить претензию, досудебное урегулирование с адвокатом

Как составить претензию на некачественный товар

В частности, претензия должны быть составлена в 2 экземплярах, которые заполняются либо машинописным, либо рукописным способом. Претензию пишите в произвольной форме, указывайте все необходимые данные и какие документы прикладываете. Первый экземпляр претензии вам нужно направить в организацию, к которой вы предъявляете претензию, а на другом экземпляре представитель этой организации должен поставить отметку о том, что претензия у вас принята, при этом обязательно должна стоять дата, когда претензия поступила в организацию. Второй экземпляр вы забираете себе и храните дома. Что именно писать в претензии? Затем впишите свои данные: полное ФИО, адрес проживания, номер телефона, можете также указать адрес электронной почты.

Как написать письмо-претензию

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Если же вы купили и он оказался недоброкачественным технически сложный товар. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. В своем заявлении чтобы не дать продавцу формальных поводов затягивать решение Вашего вопроса следует указать лишь одно из основных требований. Сроки удовлетворения ваших законных требований Эти сроки установлены законом, и зависят от конкретного требования.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно написать претензию в магазин. Образец претензии.
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 3
  1. Светлана

    Мда....... старье

  2. maipofor

    Это просто бесподобно :)

  3. guiflognebat

    Я считаю, что Вы не правы. Я уверен. Давайте обсудим это.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных